Celebrando seu primeiro aniversário com um crescimento robusto, a Bluma, plataforma de beleza e bem-estar da Natura, anuncia a conclusão de uma integração estratégica que conecta suas especialistas diretamente à rede de Consultoras de Beleza Natura e Avon. Este movimento consolida a Bluma como um hub híbrido de serviços e produtos, que não só maximizou as oportunidades de renda para suas profissionais, mas também fortalece o ecossistema de venda direta da companhia em um mercado de wellness – um segmento globalmente crescente que deve ultrapassar US$ 8 trilhões até 2027, conforme dados do Global Wellness Institute (GWI).
Para a base de profissionais da Bluma, composta majoritariamente por mulheres, a plataforma já se estabeleceu como um motor de empoderamento, liberdade financeira e desenvolvimento profissional. Os dados mostram que as especialistas cadastradas na plataforma, ao realizar atendimento domiciliar, podem chegar a ganhar até três vezes mais em comparação aos salões de beleza tradicionais.
A integração com a Consultoria de Beleza Natura e Avon inaugura um novo patamar de impacto social positivo. Agora, todas as profissionais que prestam serviços pela Bluma terão a opção de se tornar Consultoras de Beleza, obtendo acesso a benefícios exclusivos, como conta digital Emana Pay, programas de reconhecimento, mentorias, descontos em produtos e parcerias de saúde e educação.
Com um modelo de negócio que alia conveniência (in-home) e presença em locais estratégicos (aeroportos, hotéis e empresas), a Bluma registrou um crescimento robusto em seus primeiros 12 meses. Impulsionada por essa expansão, a rede de atendimento saltou de 8 para 49 espaços em oito cidades. No período, a plataforma acumulou mais de 290 mil horas de atendimento especializado e realizou mais de 260 mil serviços à sua base de clientes.
José Manuel Silva, Vice-Presidente de Novos Negócios da Natura, aponta que o ritmo da plataforma acompanha a demanda do mercado de bem-estar, focado em conveniência e qualidade. “A Bluma nasceu há um ano, com o propósito de democratizar o Bem Estar Bem e consolidar-se como um hub de serviços de bem-estar, em total sinergia com a experiência dos produtos Natura e a prosperidade das especialistas da nossa rede”. Silva ainda complementa a visão estratégica: “Nosso foco agora é a consolidação da multicanalidade para ampliar nossa presença e fortalecer o ecossistema Bluma-Natura. Para isso, estamos alavancando ativos pré-existentes da companhia.”
A sinergia entre Natura e Bluma funciona como um motor de experimentação e fidelização, servindo como um canal estratégico de sampling da companhia. Isso permite que a experiência de cada serviço seja transformada em desejo e recompra, convertendo o momento de cuidado em uma oportunidade de experiência e experimentação de produtos.
“A Bluma transcende a prestação de serviços ao se tornar uma plataforma estratégica de dados e relacionamento que gera interação direta com consumidores. Esse tempo de contato é o maior ativo atual para qualificar o conhecimento sobre o cliente de forma superior ao varejo transacional. Conseguimos identificar gostos e hábitos com alta precisão, o que nos permite oferecer produtos Natura de forma muito mais assertiva’, afirma o executivo, destacando que essa inteligência reduz o custo de aquisição e potencializa o LTV (Lifetime Value) ao integrar a experimentação prática ao ciclo de consumo da marca.
