A Florense recebeu na terça-feira, 12, a fundadora e CEO do Instituto do Luxo, Malu Albertotti, que apresentou para uma enorme plateia formada por profissionais de arquitetura, dicas de como se posicionar nesse mercado. A especialista em Negócios de Luxo também abordou outros pontos como as inspirações do branding de luxo para o mercado de arquitetura e decoração.
Com um background neste mercado, onde construiu, ao longo de 15 anos, uma carreira executiva em empresas multinacionais, atuando no setor de Excelência em Serviço para Clientes Premium/Luxo, Malu, é também responsável pela formação de centenas de profissionais para grandes marcas, além de atuar como consultora de importantes empresas do segmento de luxo.
Formada pela ESSEC Business School, em Paris, França; e em Hotelaria de Luxo pela École Hôtelière de Lausanne na Suíça, a paulista desenvolveu uma vasta experiência na implantação de excelência em serviços e no desenvolvimento de culturas centradas no cliente, implantando projetos globais de cultura de excelência.